Cómo solucionar problemas de impresión con la actualización KB5004945 en Windows 10

Aunque Microsoft lanzó rápidamente una actualización fuera de banda para corregir la vulnerabilidad PrintNightmare en Windows 10 y versiones anteriores del sistema operativo, parece que la implementación está causando problemas adicionales no deseados entre los usuarios.

Poco después del lanzamiento de la actualización KB5004945, una pequeña cantidad de usuarios comenzaron a informar que su impresora dejó de funcionar después de que se aplicara la revisión. Si bien esto afecta principalmente a las impresoras Zebra, el problema también afecta a otras marcas. Microsoft ha reconocido el problema y está trabajando para ofrecer una solución permanente en los próximos días. Mientras tanto, el gigante del software recomienda desinstalar la actualización o reinstalar el controlador de la impresora usando una cuenta con privilegios administrativos para resolver el problema.

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Si eso no fuera suficiente, algunos usuarios parecen haber intentado solucionar la solución cambiando la configuración de impresión predeterminada mediante el registro. Sin embargo, después de investigar la eficacia de la actualización, Microsoft afirma que "la actualización de seguridad funciona según lo previsto y es eficaz contra las vulnerabilidades conocidas de la cola de impresión de la impresora y otros informes públicos denominados colectivamente PrintNightmare". La compañía también recomienda que después de aplicar la actualización, verifique el registro para confirmar que la configuración está configurada. 0 (cero) para asegurar el dispositivo.

En esta guía de Windows 10, le mostraremos los pasos para desinstalar la actualización KB5004945 o reinstalar el controlador de la impresora si tiene problemas para imprimir. Además, describiremos los pasos para garantizar que su dispositivo permanezca protegido después de aplicar el parche PrintNightmare.

Índice

    Cómo solucionar el problema de impresión de la actualización PrintNightmare en Windows 10

    Si instaló la actualización KB5004945 y, después de la instalación, no puede imprimir en impresoras Zebra u otras marcas y necesita continuar imprimiendo, puede desinstalar el parche para recuperar la funcionalidad. Sin embargo, tenga en cuenta que el dispositivo no estará protegido con este enfoque hasta que esté disponible una solución permanente.

    Desinstale la actualización KB5004945

    Para desinstalar la actualización acumulativa KB5004945 y resolver los problemas de la impresora, siga estos pasos:

    1. Abierto configuraciones.
    2. Haga clic en Actualización y seguridad.
    3. Haga clic en actualizacion de Windows.
    4. Pinchalo Ver historial de actualizaciones botón.

      Opción de historial de actualizaciones de Windows

      Fuente: Windows Central

    5. Pinchalo Desinstalar actualizaciones opción.

      Opción para desinstalar actualizaciones

      Fuente: Windows Central

    6. Selecciona el Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB5004945) poner al día.
    7. Pinchalo Desinstalar botón.

      Desinstale la actualización KB5004945

      Fuente: Windows Central

    8. Pinchalo botón.
    9. Pinchalo Reiniciar ahora botón.

    Después de completar los pasos, se instalará la actualización y el dispositivo volverá a la versión anterior, resolviendo problemas de impresión con la actualización.

    Si está utilizando una impresora de la marca Zebra, también puede comunicarse con el fabricante para obtener más ayuda.

    También puede utilizar estas soluciones para proteger su dispositivo de la vulnerabilidad, pero puede perder la funcionalidad de impresión hasta que se publique una solución permanente a través de Windows Update.

    Reinstale el controlador de la impresora

    Microsoft también recomienda una solución alternativa, que consiste en desinstalar y volver a instalar el controlador de la impresora utilizando una cuenta con privilegios administrativos.

    Las instrucciones a continuación describen los pasos para desinstalar y reinstalar un controlador de dispositivo usando el Administrador de dispositivos. Si está utilizando una aplicación del fabricante del dispositivo para controlar la impresora, consulte la documentación del dispositivo para obtener detalles específicos sobre cómo reinstalar el controlador.

    Para desinstalar y reinstalar un controlador de impresora en Windows 10, iniciar sesión con una cuenta de administradory haz lo siguiente:

    1. Abierto Comienzo.
    2. Buscar Administrador de dispositivosy haga clic en el primer resultado para abrir la aplicación.
    3. Ampliar la Dispositivos de imagen atascado.
    4. Haga clic derecho en la impresora y seleccione el Desinstalar el controlador opción.

      Controlador de desinstalación del Administrador de dispositivos

      Fuente: Windows Central

    5. Pinchalo Desinstalar botón.

      Consejo rápido: También puede consultar el Quite el software del controlador para este dispositivo opción para obligar al sistema a volver a descargar el controlador desde Windows Update. Sin embargo, si el controlador no aparece en Windows Update, deberá descargarlo manualmente desde el sitio web de soporte del fabricante.

    6. Pinchalo Comportamiento menú.

      Reinstale el controlador de la impresora

      Fuente: Windows Central

    7. Pinchalo Verificar cambios de hardware opción.

    Una vez que se completen los pasos, Windows 10 reinstalará el controlador y la impresora debería funcionar nuevamente.

    Cómo solucionar el problema de seguridad de la actualización PrintNightmare con el Registro y la Política de grupo

    Si ha instalado la actualización KB5004945 y la función de impresión está funcionando, pero ya ha cambiado la configuración predeterminada del Registro de impresión de restricciones de impresión y punto, es posible que aún sea vulnerable.

    Advertencia: Este es un recordatorio amistoso de que editar el registro es arriesgado y puede causar daños irreversibles a su instalación si no lo hace correctamente. Se recomienda que realice una copia de seguridad completa de su PC antes de continuar.

    Se corrigió un problema de seguridad con el Registro.

    Para asegurarse de que el parche PrintNightmare funciona de manera eficaz, siga estos pasos:

    1. Abierto Comienzo.
    2. Buscar regedit y haga clic en el primer resultado para abrir el Editor de registro.
    3. Toma el siguiente camino:

      HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint

    4. Haga doble clic en el Sin advertencia Sin elevación en la instalación Clave DWORD y establezca su valor en 0.

      Sin advertencia Sin elevación en la instalación

      Fuente: Windows Central

    5. Pinchalo Correcto botón.
    6. Haga doble clic en el Actualizar la configuración de mensajes Clave DWORD y establezca su valor en 0.

      Actualizar la configuración de mensajes

      Fuente: Windows Central

    7. Pinchalo Correcto botón.

    Si las claves DWORD no están presentes, no se requiere ninguna acción de su parte, lo que significa que su computadora está protegida contra la vulnerabilidad PrintNightmare.

    Resolver el problema de seguridad con la política de grupo

    Si ya ha configurado la Política de grupo de restricciones de impresión y punto, asegúrese de que la configuración esté configurada de la siguiente manera:

    1. Abierto Comienzo.
    2. Buscar gpedit y haga clic en el primer resultado para abrir el Editor de políticas de grupo.
    3. Toma el siguiente camino:

      Computer Configuration > Administrative Templates > Printers

    4. Haga doble clic en el Restricciones de apuntar e imprimir Política.

      Restricciones de apuntar e imprimir

      Fuente: Windows Central

    5. Selecciona el Activado opción.
    6. En la sección "Opciones", en el área "Avisos de seguridad", seleccione el Mostrar aviso y aviso de elevación opción para el parámetro "Al instalar los controladores para una nueva conexión".

      Configuración correcta del punto PrintNightmare y restricciones de impresión

      Fuente: Windows Central

    7. Selecciona el Mostrar aviso y aviso de elevación opción para el parámetro "Al actualizar controladores para una conexión existente".
    8. Pinchalo Solicitar botón.
    9. Pinchalo Correcto botón.

    Si la política está configurada como "No configurada", no es necesario que realice ninguna acción. Puede encontrar más información en esta página de documentación de Microsoft.

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