Es el software, no el hardware, lo que hará o destruirá Surface Duo 2

Estado de la batería de Surface Duo 2020Fuente: Daniel Rubino / Windows Central

Me encanta Surface Duo. Lo he estado usando como mi teléfono principal desde su lanzamiento, y realmente creo en la afirmación de Microsoft de que la pantalla dual en un teléfono te hace más productivo. Dicho esto, la ejecución de esta visión por parte de Microsoft no es perfecta, y se reduce principalmente a la de nuevo software increíblemente defectuoso entregado en Surface Duo.

Hace unos meses, expresé que uno de los mayores problemas con Surface Duo era que Microsoft no se estaba comunicando con los clientes sobre la hoja de ruta para Surface Duo. No hubo noticias oficiales sobre cuándo llegó Android 11, qué errores y problemas se estaban rastreando y priorizando, o cuándo llegaría la próxima actualización de seguridad del sistema operativo. Desafortunadamente, nada de esto ha cambiado.

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Todavía no sabemos ni tenemos una forma de comentar sobre los errores de software en Surface Duo, y no hay transparencia entre Microsoft y los clientes sobre qué problemas se solucionan o incluso se reconocen. Tampoco parece haber una línea de tiempo coherente para el lanzamiento de actualizaciones de seguridad y correcciones de errores mensuales, ya que parecen suceder en momentos aleatorios cada mes.

El mayor problema de Duo no es la mala cámara o la falta de NFC, es el sistema operativo defectuoso que se interpone en el camino.

El mayor problema de Surface Duo no es la cámara mediocre, la falta de NFC o las opciones de materiales cuestionables; es el software. La versión de Microsoft de Android que impulsa Surface Duo todavía se siente como si estuviera en beta, y probablemente sea porque lo está. El dispositivo tiene innumerables problemas, muchos de los cuales se encuentran al menos una vez al día. Y las cosas no se mueven lo suficientemente rápido.

Uno de los grandes problemas con los que siempre me encuentro es que una de las pantallas de Surface Duo se apaga en modo libro. Es un problema que apareció con la actualización de abril, y Microsoft dice que se solucionó con la actualización de mayo, pero no lo es. Ciertamente es menos común ahora, pero el problema no ha desaparecido. También encuentro a menudo que el dispositivo se atasca en la pantalla de bloqueo después de desbloquearlo con una huella digital.

Otros problemas incluyen que el dispositivo sea demasiado sensible a los gestos. Estaré en una aplicación como Twitter, desplazando el feed hasta la mitad de la pantalla, y el sistema operativo pensará que acabo de deslizar de abajo hacia arriba y me llevará de regreso a la pantalla de inicio. El tacto a menudo se bloquea y deja de responder, y ayer mi dispositivo decidió superponer aleatoriamente la vista multitarea en ambas pantallas mientras estaba en modo de pantalla única, y no pude salir hasta que reinicié el teléfono.

Y ni siquiera he mencionado la frecuencia de fallos aleatorios de aplicaciones, lo que ocurre más en Duo que en cualquier otro dispositivo Android que haya probado en los últimos 2 años. La naturaleza defectuosa de Surface Duo es el único obstáculo para hacer de Surface Duo un dispositivo verdaderamente productivo. Si bien no puedo garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable y como se esperaba el 100% del tiempo, este no es un dispositivo que pueda recomendar a cualquiera que lo compre.

Índice

    Los errores de software socavan los objetivos de productividad de Duo

    Surface Duo es el único dispositivo Android que he usado en el que constantemente espero con ansias la próxima actualización mensual de seguridad del sistema operativo con la esperanza de que traiga más correcciones de errores. La última versión no lo hizo, lo que fue un verdadero fastidio. Parece que no se han corregido errores; inaceptable para un dispositivo en este estado.

    La teoría es que Android 11 ayudará a corregir los muchos errores de Surface Duo.

    La teoría es que muchos de estos problemas se solucionarán con la actualización de Android 11, que todavía es MIA para Surface Duo. Me han dicho que Microsoft originalmente esperaba lanzar Android 11 en agosto, pero mis fuentes ahora sugieren que puede haber sido pospuesto hasta septiembre u octubre para coincidir con el lanzamiento de Surface Duo 2.

    Microsoft no puede ejecutar Surface Duo 2 en el mismo estado de software que Surface Duo 1. El sistema operativo debe estar pulido y robusto, y funcionar exactamente como se espera todo el tiempo, como un Galaxy, Pixel o iPhone. Él también debe tener Después características que lo distinguen de otros dispositivos, porque en este momento el sistema operativo es básicamente Android, sin ningún estilo o singularidad que lo distinga.

    Por ejemplo, ¿por qué Microsoft Launcher en Surface Duo es peor que Launcher en dispositivos de terceros? El lanzador tiene tantas funciones de personalización increíbles si lo usa en cualquier cosa que no sea Surface Duo, pero cuando está en el Duo es totalmente básico. Carece de todo, desde gestos personalizados, colores de acento, personalización de iconos y más. ¿Cómo es eso todavía en 10 meses?

    Surface Duo debería ser el lugar donde más brillen las experiencias de Microsoft con Android, pero está muy lejos de la realidad tal como está. Duo incluso carece de funciones que forman parte de Your Phone, lo que convierte a Samsung en la opción preferida si desea la mejor integración entre un teléfono Android y la aplicación Your Phone. Es tan Microsoft.

    Sé que Surface Duo 2 tiene un mejor sistema de cámara, pantallas un poco más grandes con esquinas redondeadas, el último procesador insignia Snapdragon, 5G y otras características de teléfonos inteligentes "esperadas" para un costoso dispositivo insignia. Más de $ 1000, pero es el software que será la clave de su éxito. Un buen hardware es excelente, pero si el software no funciona como se esperaba o no ofrece la funcionalidad suficiente para hacer que el hardware brille, no tiene sentido, especialmente a un precio superior a $ 1,000.

    Como dije, amo mi Surface Duo y espero con ansias la versión 2 más que nada. Pero eso no significa que no esté frustrado con la experiencia del sistema operativo en Duo V1. Puedo perdonar que el sistema operativo estuvo defectuoso durante los primeros 4-5 meses en el mercado cuando Microsoft resolvió las cosas, pero ahora estamos en el mes 10 y todavía parece muy sin pulir.

    El hardware de Surface Duo es bueno y solo mejorará con la versión 2, pero es el software el que deja este dispositivo inactivo una y otra vez. Con suerte, Android 11 convierte la experiencia del sistema operativo de una versión beta a un producto de envío, y Microsoft puede enviar Duo 2 con un sistema operativo estable desde el principio.

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