La nueva aplicación Salesforce le permite acceder a datos en Microsoft Teams

Salesforce acaba de lanzar una aplicación para Microsoft Teams, cuyo objetivo es mejorar la colaboración. La aplicación permite a los usuarios importar datos y registros de cuentas desde Salesforce Sales Cloud o Service Cloud al espacio de trabajo de Microsoft Teams.

Microsoft explica que la nueva aplicación Salesforce para Teams es un ejemplo de aplicación colaborativa. Estos tipos de aplicaciones se anunciaron en la compilación 2021 y ayudan a los usuarios a trabajar de forma sincrónica y asincrónica.

Con la aplicación Salesforce para Teams, los usuarios no deberían tener que navegar tanto entre ventanas. Los datos de Salesforce serán directamente accesibles en Teams.

“Ahora los equipos de ventas y servicio que utilizan Salesforce Sales Cloud o Service Cloud pueden importar datos y registros de cuentas en su espacio de trabajo de Teams para una mejor colaboración”, explica Microsoft. “Los representantes de ventas y servicio ya no necesitan cambiar de ventana para encontrar datos clave; todo está en un espacio de trabajo para que los equipos puedan mantenerse alineados y trabajar de manera eficiente. "

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Los usuarios pueden acceder a los registros de Salesforce en los canales, chats y reuniones de Teams.

Microsoft destaca cinco funciones que los usuarios de Salesforce pueden usar con la integración de Teams:

  • Anclar grabaciones en las pestañas de los canales y los chats de Teams para que sean más fáciles de encontrar
  • Edite registros directamente en Teams.
  • Publique momentos de conversación importantes en el feed de Salesforce Chatter de grabaciones ancladas en las pestañas de chat y canal de Teams.
  • Mencione los registros de Salesforce (oportunidades, cuentas, casos, contactos y clientes potenciales) en los canales y chats de Teams para facilitar la colaboración.
  • Obtenga una vista previa de más detalles sobre las grabaciones mencionadas en los canales y chats de Teams.

La aplicación Salesforce para Teams se estrenó en octubre de 2020, pero ahora está disponible para todos.

Esta nueva aplicación ayuda a los equipos a seguir el ritmo de Slack en otra área clave. Salesforce tiene una funcionalidad similar en Slack, que ahora tiene.

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