Solución al error APC_INDEX_MISMATCH de Windows 10 al imprimir

A principios de esta semana, Microsoft lanzó la actualización KB5000802 para Windows 10 versión 20H2. Originalmente, este parche incluía los errores típicos y las correcciones de seguridad que Redmond lanza cada mes para su sistema operativo. Sin embargo, muchos usuarios encontraron un problema desagradable al intentar imprimir.

Este error ha aparecido principalmente en escenarios comerciales porque no afecta a todas las impresoras. Aquellos que intenten usar impresoras Kyocera, Ricoh y Zebra recibirán una pantalla azul con el código APC_INDEX_MISMATCH. Posteriormente, la computadora con Windows 10 se reiniciará y la impresora no imprimirá el documento.

APC_INDEX_MISMATCH BSOD que aparece al imprimir en Windows 10 después de instalar la actualización KB5000802

Índice

    Microsoft proporciona una solución alternativa para desinstalar la actualización KB5000802

    Microsoft reconoció el error con la actualización KB5000802 y, mientras trabajaba en un nuevo parche para solucionarlo, lanzó una alternativa. De esta manera, no tendremos que desinstalar la actualización y deje de tener los últimos parches de seguridad. Así es como podemos arreglar la pantalla azul APC_INDEX_MISMATCH:

    1. Abra el cuadro de diálogo "Ejecutar" con la combinación de teclas Windows + R.
    2. Escribir prinmanagement.msc y haga clic en Aceptar.
    3. Si aparece el error "Windows no puede encontrar el archivo printmanagement.msc", abra el menú Inicio y escriba "Administrar funciones opcionales". Abra el resultado que aparece y, una vez que se abra la ventana, haga clic en "Agregar una característica". En el cuadro de búsqueda, escriba "imprimir" y seleccione "Print Management Console". Instale esta función y vuelva al paso 1.
    4. En el panel izquierdo, expanda "Servidores de impresión", expanda el nombre de su computadora y seleccione "Impresoras".
    5. Ahora podrá ver el tipo de controlador instalado para cada una de las impresoras.

    Administrar impresoras con Windows 10

    Si se trata de un controlador de tipo 3, es posible que usted sea uno de los afectados por este problema. Usuarios de Windows 10 versión 20H2 con la actualización KB5000802 instalada usando Los pilotos de Tipo 4 no deberían verse afectados. Estos son los pasos para resolver este problema:

    1. Haga clic derecho en el menú Inicio y ejecute "Windows PowerShell (administrador)".
    2. Escribe el siguiente comando, reemplazando "nombredeimpresora" por el nombre de tu impresora, que habrás visto anteriormente en el Administrador de impresión.
      rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "PrinterNumber"
    3. Si la palabra "Directo" no aparece en la ventana que aparece, tendremos que ejecutar el siguiente comando:
      rundll32 printui.dll, atributos PrintUIEntry / Xs / n "Nombredeimpresora" + directo

    Después de realizar estos pasos, aplicables desde Windows 10 versión 1803 a la versión 20H2 y Windows Server 2019, el error debe corregirse. Por su parte, Microsoft se ha comprometido a dar con una solución definitiva durante la próxima semana.

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