¿Tu Windows Hello está roto en la última versión preliminar de Windows 11? Aquí tienes una solución rápida.

Windows Hello en Razer Blade StealthFuente: Daniel Rubino / Windows Central

Windows 11 build 22000.100 se lanzó ayer para Windows Insiders en el canal de desarrollo. Esto fue acompañado por una implementación más grande de Teams Chat y más cambios en la interfaz de usuario para mantener todo consistente antes del lanzamiento planificado de octubre del nuevo sistema operativo.

Al ser una versión de Insider, algunas cosas se rompieron para algunos usuarios, y una de ellas es el reconocimiento facial de Windows Hello. Específicamente, verá el mensaje de error "Algo salió mal" cuando la pantalla de bloqueo se rompa o la PC se bloquee después de reiniciar.

Afortunadamente, este problema es un problema conocido porque Microsoft enumera ambos y la solución en su larga lista en su blog. (Otro problema conocido es que la configuración se bloquea cuando hace clic en "Reconocimiento facial (Windows Hello)" en Configuración de inicio de sesión si Windows Hello ya está configurado).

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Lección: ¡lea siempre las notas de la versión!

La solución es realmente muy simple para que Windows Hello vuelva a funcionar. Aquí está lo que tú necesitas hacer:

  1. Pegar "Administrador de dispositivos"en la búsqueda (menú Inicio o icono de búsqueda)
    Administrador de dispositivos
  2. Abierto Administrador de dispositivos
  3. Haga doble clic en "Dispositivos biométricos"
  4. Haga clic derecho en "Dispositivo de software Windows Hello Face"
    Administrador de dispositivos de Windows Hello
  5. Elegir "Desinstalar el dispositivo"
  6. Reiniciar la PC

Este truco elimina el controlador anterior y obliga a reinstalarlo cuando se reinicia Windows. Una vez que se reinstale el controlador, su reconocimiento facial de Windows Hello debería estar listo.

¿Necesitar más? Nuestra sección de Ayuda y temas está repleta de guías sobre otras correcciones comunes de Windows y hardware, así que asegúrese de consultarlas.

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